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我能從滬禹得到什么樣的售后服務?
時間:2014-10-21 作者:滬禹 點擊:次
上海滬禹蒸汽調節閥:質量三包 保修包換包退 自出廠日期起十八個月或安裝使用后一年。
如果出現安裝使用問題,技術電話指導不能解決滬禹會立刻派維修團隊到現場調試維修。如果維修員到現場不能解決,調節閥返廠維修包修包換包退(這樣的案例有但極少),不惜成本,信譽第一。
比如說,去年上海金山石化制藥廠有一個項目,請了上海最好的華東理工大學教授做工程設計。經過多方考察,最后選擇滬禹作為這個項目的調節閥供應商。由于教授很專業,直接提供各種所需調節閥的參數,滬禹也直接根據參數生產,調試合格后交貨,合作很順利。但是過了幾天,教授電話里說,整裝調試后發現達不到系統設計的要求,找了系統控制設計的原因,沒發現問題。最后發覺好像是,其中一個特殊電動調節閥的問題,這才來了電話。
滬禹工程師回憶:是有一個電動調節閥,當時是根據教授指定的進口電動執行器,進行配套的。且根據教授提供的公稱通徑、公稱壓力和材質要求,生產了調節閥閥體。并為這件特殊的電動調節閥做了精細的出廠檢測,當時并沒有發現問題???
馬上安排兩位滬禹工程師到現場,左右排查,進行測試,還是沒發現調節閥有什么異常。在滬禹和現場的項目工程師詳細溝通后,發現教授是根據管道口徑80毫米,決定的公稱通徑80毫米,閥芯沒有說多大,所以默認通用80毫米。但是百密一疏,系統需求的流量并沒有那么大。所以根據現場流量使用要求,閥前閥后壓力使用情況,滬禹工程師進行了,閥芯開度計算,發現當時這個閥芯開度是5%~10%,而理想的閥芯最佳調節開度應該為30%~70%,需要對調節閥閥芯,進行縮徑處理。同時根據計算,閥芯為32毫米的情況下,與流量需求最為合適。這與原先教授80毫米的判斷相差很大,所以難以調節準確。
于是把現場閥芯過大的電動調節閥,帶回滬禹車間進行改裝,閥芯縮徑處理后再帶回現場。安裝調試后再沒有問題了。
在上述過程中,雖然不是滬禹的失誤或質量問題,但是滬禹始終貫徹不惜成本,信譽第一這一信念,全程關注用戶體驗做到行業最好售后團隊。

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